Para excluir a conta de um cassino, há três caminhos com efeitos diferentes: encerrar a conta, pedir uma pausa por um período ou fazer a autoexclusão, que bloqueia o acesso por meses ou anos e, em geral, não pode ser desfeita antes do prazo. Nos cassinos da nossa lista, isso se faz na área de jogo responsável da conta ou pelo suporte, e o primeiro passo é sacar o saldo. A plataforma nacional de autoexclusão do governo não cobre estes sites: ela vale só para operadores autorizados pela Secretaria de Prêmios e Apostas. Veja como fazer, o que sabemos das regras de cada marca e onde buscar ajuda.
| Opção | O que faz | Duração | Dá para voltar atrás? |
|---|---|---|---|
| Limites | trava depósito, perda ou tempo de jogo | você define | reduzir vale na hora; aumentar costuma ter espera |
| Pausa | bloqueia o acesso por pouco tempo | de um dia a algumas semanas | só no fim do prazo |
| Autoexclusão | bloqueia o acesso por muito tempo | meses ou anos; no 1win, no mínimo 1 ano | em geral, não antes do prazo |
| Encerramento | fecha a conta | definitivo ou até pedir reabertura | depende do cassino |
Se o motivo é o jogo, peça autoexclusão, e não só encerramento: uma conta "encerrada" pode ser reaberta com um e-mail, enquanto a autoexclusão existe justamente para não ser desfeita no impulso.
O governo mantém uma plataforma centralizada de autoexclusão que bloqueia de uma vez todas as plataformas autorizadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas, por prazo determinado ou indeterminado. É gratuita, pede conta gov.br nível prata ou ouro e leva até 72 horas para valer, segundo a página do serviço, atualizada em 30 de julho de 2026. Ela não alcança cassinos estrangeiros, como os desta lista, e com a MP 1.394 os sites autorizados deixam de funcionar a partir de 6 de outubro de 2026. Para os cassinos de fora, a autoexclusão é marca por marca.
Jogadores Anônimos (jogadoresanonimos.com.br) tem grupos online em todo o país. O Disque Saúde 136, do SUS, por telefone e WhatsApp, orienta sobre atendimento gratuito, inclusive nos CAPS, e reportagens citam telessaúde gratuita pelo Meu SUS Digital para adultos com problemas com jogos. O CVV, no 188, oferece apoio emocional 24 horas; não é específico para jogo, mas atende quem está em sofrimento. Mais em jogo responsável. Para quem continua jogando, os limites de cada programa de fidelidade estão em cassino VIP.
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O certificado de Curaçao lista só o domínio 1win.pro, não o 1win.com.br - confira no site do operador.
Autoexclusão mínima de 1 ano, sem cancelamento antes do prazo, segundo os termos; o site brasileiro tem página própria de jogo responsável.
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O depósito precisa ser apostado 3 vezes no cassino antes de qualquer saque.
Fechar a conta com saldo custa cerca de 15 dólares de transferência manual, segundo as fontes: saque o dinheiro antes de pedir o encerramento.
Boas-vindas de R$ 5.670 a R$ 10.800 - as fontes divergem
Os domínios melbet.com e br.melbet.com/br constavam na lista de bloqueio da Anatel de outubro de 2024, segundo o Tecnoblog.
Conta inativa por 3 meses pode ser bloqueada, segundo os termos; peça a autoexclusão por escrito e guarde a resposta.
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Não confirmamos conta em reais nem Pix - confira no site do operador antes de depositar.
Contas paradas há 12 meses pagam 10 euros por mês, ou o saldo que restar, segundo os termos: não deixe dinheiro numa conta abandonada.
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Licença e operadora divergem entre as fontes (Curaçao ou Comores).
Central de ajuda oficial em português, com chat e e-mail; as regras de autoexclusão não aparecem nas fontes, então peça ao suporte por escrito.
Saque o saldo, cancele bônus pendentes e peça o encerramento ou a autoexclusão na área de jogo responsável da conta ou ao suporte, por escrito. Guarde a confirmação e confira que o login deixou de funcionar.
O encerramento fecha a conta, e alguns cassinos a reabrem a pedido. A autoexclusão bloqueia o acesso por um prazo, em geral sem volta antes do fim; no 1win, o mínimo é de 1 ano, segundo os termos.
Não. A plataforma centralizada cobre só operadores autorizados pela Secretaria de Prêmios e Apostas. Nos cassinos de fora, você pede a autoexclusão em cada um.
Saque antes. Na 20Bet, fechar com saldo custa cerca de 15 dólares, e na Betlabel contas paradas há 12 meses pagam 10 euros por mês. Saldos em cassinos estrangeiros ficam fora do esquema de devolução da MP 1.394.